Leading at the Speed of Trust®

ความไว้วางใจไม่ใช่พรสวรรค์ แต่คือทักษะที่สามารถเรียนรู้ได้ ทีมหรือองค์กรที่มีการปฏิบัติงานบนพื้นฐานของความไว้วางใจสูงจะมีผลการดำเนินงานที่เหนือกว่าทีมหรือองค์กรที่ขาดการปลูกฝังความไว้วางใจไว้ที่ศูนย์กลางของวัฒนธรรมองค์กร
การพัฒนาความไว้วางใจจะช่วยปลุกพลังและความมีส่วนร่วมผูกพันของทีมงาน ให้สามารถประสานความร่วมมือกันได้อย่างมีประสิทธิผล เพิ่มความเร็วในการปฏิบัติงานและสร้างผลลัพธ์อย่างยั่งยืน

ปัญหาขององค์กรที่ซับซ้อนไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยการจรดปากกา คำสั่งของหัวหน้า การฝึกอบรม การปรับโครงสร้าง หรือการเปลี่ยนแปลงระบบ เหล่านี้อาจช่วยแก้ปัญหาได้บ้าง แต่ต้นตอของกลยุทธ์ทั้งหมดทั้งมวล ล้วนมาจากบุคลากรในสภาพการทำงานจริง

เศรษฐศาสตร์ของความไว้วางใจ

ความไว้วางใจส่งผลต่อสองผลลัพธ์ คือ “ความเร็ว” และ “ต้นทุน” เมื่อความไว้วางใจลดลง ความเร็วจะลดลงและต้นทุนจะเพิ่มขึ้น ขณะที่เมื่อความไว้วางใจเพิ่มขึ้น ความเร็วจะเพิ่มขึ้นและต้นทุนจะลดลง ผลกระทบอย่างร้ายแรงจากเศรษฐศาสตร์ของความไว้วางใจคือ “ภาษี” หรือต้นทุนที่เกิดจากการขาดความไว้วางใจที่เรากำลังจ่ายออกไปโดยไม่รู้ตัว

บริษัทหนึ่งอาจมีกลยุทธ์และขีดความสามารถในการลงมือปฏิบัติงานที่ยอดเยี่ยม ทว่าผลที่ได้รับในท้ายสุดอาจถูกบั่นทอนด้วย “ภาษี” จากความไม่ไว้วางใจ (low-trust tax) หรือเพิ่มขึ้นทวีคูณด้วย “ปันผล” จากความไว้วางใจ (high-trust dividend) สิ่งเหล่านี้ชี้ให้เห็นถึงพลังอำนาจแห่งความไว้วางใจที่มีผลต่อธุรกิจ และยืนยันว่าความไว้วางใจไม่ใช่คุณสมบัติที่มีก็ดี ไม่มีก็ได้

ความไว้วางใจทำงานอย่างไร?

ความไว้วางใจมีพื้นฐานมาจากสองตัวแปรหลักคือ คุณลักษณะ (character) และความสามารถ (competence) คุณลักษณะหมายรวมถึง ความซื่อตรง แรงจูงใจ และเจตนาที่เรามีต่อบุคคลอื่น ความสามารถหมายรวมถึง ทักษะ ผลลัพธ์และผลงานที่ได้ทำไว้

ในขณะที่คุณลักษณะได้ก้าวเข้ามาเป็นต้นทุนสำคัญของการเข้าสู่สังคมในโลกยุคใหม่ที่ใส่ใจกับประเด็นทางด้านจริยธรรมมากขึ้น ความสามารถซึ่งเป็นตัวแปรสำคัญของการสร้างความไว้วางใจไม่น้อยไปกว่ากัน มักเป็นสิ่งที่ถูกมองข้ามหรือมองไม่เห็นความแตกต่างอยู่บ่อย ๆ

Speed of Trust สามารถสร้างการเปลี่ยนแปลงอย่างใหญ่หลวงต่อผลลัพธ์ทางธุรกิจ ด้วยการเปลี่ยนแปลงผลการปฏิบัติงานของบุคคลและทีม Speed of Trust ไม่ได้เป็นความคิดริเริ่มใหม่ที่แยกส่วนออกมา แต่เป็นส่วนหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับวิถีการทำงานของบุคคลและทีม การสร้างวัฒนธรรรมแห่งการมีส่วนร่วมและความไว้วางใจสูง คือขีดความสามารถในการแข่งขันขั้นสูงสุดในระยะยาว

เอกสารประกอบหลักสูตร Leading at the Speed of Trust :

• คู่มือผู้เรียน
• การ์ดปฏิบัติเพื่อสร้างความไว้วางใจ
• คู่มือประชุมย่อยรายสัปดาห์เพื่อพัฒนาความไว้วางใจ
• คู่มือ Leading at the Speed of Trust^®
• แอปโค้ชผ่านดิจิทัล Speed of Trust
• แบบประเมินความไว้วางใจ 360 องศา (tQ 360º)